จากข้อมูลการเข้าชมในระบบ โปรไฟล์ที่ข้อมูลครบและอัปเดตสม่ำเสมอ มียอดกดเข้าดูมากกว่าโปรไฟล์ที่ปล่อยทิ้งไว้หลายเท่าตัว ทีมงานจึงรวบรวม 10 เทคนิคที่เอเจนซี่นำไปปรับใช้ได้ทันทีจากหน้า Dashboard
1. รูปหน้าปกคือด่านแรก
ในหน้ารวมโปรไฟล์ ลูกค้าเห็นเพียงรูปเดียวก่อนตัดสินใจกดเข้ามา ควรเลือกรูปแนวตั้ง เห็นหน้าชัด แสงสว่างพอ และไม่ใส่ฟิลเตอร์จนผิดจากตัวจริง เพราะรูปที่เกินจริงจะกลายเป็นรีวิวลบในภายหลัง
2. อัปโหลดรูปอย่างน้อย 5 รูป
ชุดรูปที่หลากหลายมุมช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ระบบมีการบีบอัดรูปอัตโนมัติก่อนอัปโหลด จึงไม่ต้องกังวลเรื่องไฟล์ใหญ่หรือเว็บโหลดช้า
3. เขียนสโลแกนให้เป็นประโยคเดียวที่จำได้
สโลแกนจะแสดงอยู่ใต้การ์ดโปรไฟล์ ควรสั้น อ่านจบใน 1 บรรทัด และบอกจุดเด่นจริง ๆ เช่นพื้นที่ที่รับงานหรือสไตล์การพูดคุย หลีกเลี่ยงข้อความกำกวมที่ทำให้ลูกค้าต้องเดา
4. กรอกข้อมูลให้ครบทุกช่อง
อายุ ส่วนสูง พื้นที่ และราคาเริ่มต้น คือ 4 ช่องที่ลูกค้าใช้ตัดสินใจมากที่สุด และยังเป็นข้อมูลที่ระบบใช้ในการกรองผลการค้นหา ถ้าเว้นว่างไว้ โปรไฟล์จะหลุดจากผลการค้นหาของลูกค้ากลุ่มนั้นทันที
5. ตั้งราคาเริ่มต้นให้สมเหตุสมผล
ราคาเริ่มต้นไม่ใช่ราคาสุดท้าย แต่เป็นตัวเลขที่ใช้จัดกลุ่มในตัวกรอง ตั้งให้ตรงกับความจริงจะได้ลูกค้าที่ตรงกลุ่มและลดการต่อรองที่ไม่จบ
6. ปักหมุดแผนที่ให้ถูกโซน
หน้าค้นหามีแผนที่ให้ลูกค้าเลือกดูตามพื้นที่ การปักหมุดคลาดเคลื่อนทำให้พลาดลูกค้าที่อยู่ใกล้ที่สุด แนะนำให้ปักที่ระดับย่านหรือเขต ไม่ต้องระบุที่อยู่จริง
7. อัปเดตสถานะทุกวัน
ระบบจะบันทึกเวลาใช้งานล่าสุดและแสดงสถานะออนไลน์แบบเรียลไทม์ โปรไฟล์ที่ขยับบ่อยจะดูน่าติดต่อกว่าเสมอ
8. ตอบแชทให้เร็วที่สุดในช่วง 5 นาทีแรก
ลูกค้าส่วนใหญ่ทักหลายโปรไฟล์พร้อมกัน คนที่ตอบก่อนมักได้งานก่อน แนะนำให้เปิดการแจ้งเตือนไว้ตลอด
9. ขอรีวิวจากลูกค้าเก่าอย่างสุภาพ
รีวิวจริงคือทรัพย์สินระยะยาวของโปรไฟล์ หลังจบงานที่ราบรื่น การขอรีวิวสั้น ๆ หนึ่งประโยคช่วยเพิ่มโอกาสปิดงานครั้งถัดไปได้มาก
10. ใช้แพ็กเกจ VIP ตอนที่ทราฟฟิกสูง
ถ้าจะซื้อแพ็กเกจโปรโมท ควรเริ่มในช่วงที่คนเข้าเว็บเยอะ เช่นวันศุกร์ถึงวันอาทิตย์ จะได้จำนวนการมองเห็นต่อบาทที่คุ้มกว่าการเปิดในวันธรรมดา
สรุป
โปรไฟล์ที่ดีคือโปรไฟล์ที่ตอบคำถามลูกค้าได้ครบตั้งแต่ยังไม่ทัก จัดรูป เขียนข้อมูล และดูแลความสม่ำเสมอให้ดีก่อน แล้วค่อยเสริมด้วยแพ็กเกจโปรโมท จะได้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนกว่าการเร่งซื้อโฆษณาอย่างเดียว
